Scusa per un servizio scadente

Caro [nome],

Grazie per aver dedicato il tempo per compilare il nostro questionario durante il tuo soggiorno con noi. Apprezziamo l'udito dai nostri clienti, in quanto i loro commenti sono fondamentali per noi per continuare a migliorare le nostre sistemazioni.

I problemi che hai citato sono stati portati all'attenzione del nostro ufficio di pulizia. Mentre la mancanza di servizio che hai vissuto è insolito e non lo standard del nostro motel, non c'è scusa per un atteggiamento scarso da parte di uno dei nostri dipendenti. Ci dispiace per l'inconveniente e il fastidio causato da questo incidente.

Grazie ancora per i tuoi commenti. Speriamo che ci darà un'altra possibilità di servirvi.

Cordiali saluti,

[nome]